Définition de Centres d Appel Web
Les Web Call
Centers apportent de nouveaux services aux
sites de commerce électronique, regrouprant
différentes technologies (demande
de rappel automatique, intégration
de boutons dédiés à
la voix sur IP, envoi de pages en mode push,
chat ...). Cela devrait favoriser le développement
de l`activité Internet d`une entreprise
en améliorant le service client.
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